Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Hichatana & Zuetana – Alojamientos en Villa de Leyva
En Hichatana & Zuetana (en adelante «El Alojamiento»), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros huéspedes y usuarios. La presente política rige la forma en que recopilamos, utilizamos, mantenemos y protegemos la información recopilada a través de nuestro sitio web hichatanayzuetana.com y nuestro sistema de reservas.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Razón Social / Nombre: [Ingresa aquí tu razón social, ej: Reservas Increíble SAS o el nombre del titular legal]
- Ubicación de los alojamientos: Villa de Leyva – Arcabuco, Boyacá.
- Correo electrónico de contacto: reservas@hichatanayzuetana.com
- Teléfono/WhatsApp: +57 317 636 9874
2. Información que recopilamos
Para garantizar una experiencia de reserva y estadía óptima, podemos solicitar la siguiente información personal, ya sea a través de nuestro motor de reservas, formularios de contacto o comunicación directa:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identidad (Cédula, Pasaporte).
- Correo electrónico y números de teléfono/WhatsApp.
- Fechas de estadía y preferencias de alojamiento.
- Datos de facturación y transacciones (los pagos en línea son procesados por pasarelas seguras; no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que nos proporcionas serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestión de reservas: Procesar confirmaciones, modificaciones o cancelaciones de tu estadía.
- Comunicación automatizada: Enviar recordatorios de llegada, códigos de acceso (llegada autónoma), políticas del alojamiento y encuestas de satisfacción.
- Cumplimiento legal: Generar facturación y cumplir con los requisitos del Registro Nacional de Turismo (RNT) y autoridades migratorias de Colombia.
- Atención al cliente: Dar respuesta a tus inquietudes antes, durante y después de tu estadía.
- Fines comerciales (solo con autorización): Envío de ofertas exclusivas, códigos de descuento y novedades de nuestro blog.
4. Protección y Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad digitales (certificados SSL) y administrativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Tu información está alojada en servidores seguros y solo el personal autorizado de Hichatana & Zuetana tiene acceso a ella para la gestión operativa.
5. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a mantenerlo en nuestra base de datos.
6. Procedimiento para ejercer tus derechos
Si deseas realizar una consulta, reclamo o solicitar la eliminación de tus datos de nuestras listas de correo, puedes comunicarte directamente con nosotros enviando un correo a reservas@hichatanayzuetana.com con el asunto «Protección de Datos Personales». Daremos respuesta a tu solicitud en los tiempos establecidos por la ley.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas e identificadores de sesión para el correcto funcionamiento del motor de reservas y para analizar el tráfico web de forma anónima, con el fin de mejorar la experiencia de navegación del usuario.
8. Cambios en esta Política
Hichatana & Zuetana se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
